• e-Devlet
  • İçişleri Bakanlığı
  • Mersin

Valilikler

T.C. ERDEMLİ KAYMAKAMLIĞI
T.C. ERDEMLİ KAYMAKAMLIĞI
T.C. ERDEMLİ KAYMAKAMLIĞI
  • KAYMAKAMLIK
    Kaymakam İlçemizde Görev Yapan Kaymakamlar Kaymakamlık Birimleri Şehitlerimiz İlçe Protokol Listesi İlçe Kamu Kurumları İletişim Bilgileri Yönergeler Kararlar Mevzuat Kaymakamlık Binası Tarihçesi Kurumsal Kimlik
  • ERDEMLİ
    Bir Bakışta Erdemli Kültür ve Turizm İklim ve Bitki Örtüsü Tarım ve Sanayi Nüfus ve Coğrafya Tarihçe
  • MAHALLİ İDARELER
    Erdemli Belediyesi Mahalle Muhtarları
  • HİZMETLERİMİZ
    Hizmet Birimleri Kamu Hizmet Standartları İnsan Hakları Kurulu İlçe Etik Kurulu Tüketici Hakem Heyeti Kolluk Gözetim
  • GÜNDEM
    Haberler Duyurular Etkinlikler Basın Açıklamaları İhale İlanları
  • İLETİŞİM
°C
14
Ağustos2022
Parçalı Bulutlu
23
°C
5 Günlük Hava Tahmini
temizle
  • KAYMAKAMLIK
    • Kaymakam
    • İlçemizde Görev Yapan Kaymakamlar
    • Kaymakamlık Birimleri
    • Şehitlerimiz
    • İlçe Protokol Listesi
    • İlçe Kamu Kurumları İletişim Bilgileri
    • Yönergeler
    • Kararlar
    • Mevzuat
    • Kaymakamlık Binası Tarihçesi
    • Kurumsal Kimlik
  • ERDEMLİ
    • Bir Bakışta Erdemli
    • Kültür ve Turizm
    • İklim ve Bitki Örtüsü
    • Tarım ve Sanayi
    • Nüfus ve Coğrafya
    • Tarihçe
  • MAHALLİ İDARELER
    • Erdemli Belediyesi
    • Mahalle Muhtarları
  • HİZMETLERİMİZ
    • Hizmet Birimleri
    • Kamu Hizmet Standartları
    • İnsan Hakları Kurulu
    • İlçe Etik Kurulu
    • Tüketici Hakem Heyeti
    • Kolluk Gözetim
  • GÜNDEM
    • Haberler
    • Duyurular
    • Etkinlikler
    • Basın Açıklamaları
    • İhale İlanları
  • İLETİŞİM
HİZMETLERİMİZ
  • Hizmet Birimleri
  • Kamu Hizmet Standartları
  • İnsan Hakları Kurulu
  • İlçe Etik Kurulu
  • Tüketici Hakem Heyeti
  • Kolluk Gözetim

Tüketici Hakem Heyeti

 
Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığının Görevleri
 
  • 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve ilgili Yönetmeliğe göre gerekli iş ve işlemler ile Tüketici Hakem Heyeti toplantı, karar vb. İşlemleri yürütmek,
  • Tüketici Hakem Heyetinin birim evrak arşiv hizmet ve faaliyetlerini düzenlemek ve yürütmek,
  • Görevli olduğu birimin hizmet alanına giren konularda kendisine verilen görevleri kanun, tüzük, yönetmelik ve diğer mevzuat hükümleri çerçevesinde yürütmek,
  • 31.07.2009 tarih ve 27305 sayılı Resmi Gazetede yayımlanan 2009/15169 karar sayılı “Kamu Hizmetlerinin Sunumunda Uyulacak Usul ve Esaslara İlişkin Yönetmelik” hükümleri uyarınca; Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığında vatandaşa yönelik görülen hizmetlerin standart tablosunun hazırlanarak Kaymakamlık internet sitesinde yayınlanması ve ayrıca tablo yapılarak vatandaşın görebileceği uygun yere asılması işlemlerini yürütmek,
  • Birime ait standart dosya planına göre dosyalama sistemini oluşturmak,
  • Genel arşiv koruma talimatını hazırlamak, arşiv denetim işlerini yürütmek, konularına göre ayıklama ve imha iş ve işlemlerini yürütmek.
  • Görevi ile ilgili bütün işlerin zamanında ve doğru olarak yürütülmesinden Büro Yetkilisi, Müdür ve Kaymakama karşı doğrudan sorumlu olmalarının yanında, Mevzuat, Müdür ve Kaymakam tarafından verilen diğer görevleri yapmak.
 
  • Tüketici Hakem Heyetlerine İlişkin Bilgilendirme Metni
    Tüketici Hakem Heyetlerine Online Başvuru İşlemi
    Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği
    Garanti Belgesi Yönetmeliği
    Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
 BAŞVURU DİLEKÇE ÖRNEKLERİ

1)        Genel Şikayetler Dilekçe Örneği
2)         Cayma Bildirimi İhtarname Örneği
3)        Dosya Masrafının İade Talebi Dilekçe Örneği
4)        Kredi Kartı Aidatının İadesi Talebi Dilekçe Örneği
 
 
 
 
 
 
 
https://www.tccb.gov.tr/
https://www.icisleri.gov.tr/
https://www.turkiye.gov.tr/
https://www.cimer.gov.tr/
 
Merkez Mahallesi Alparslan Türkeş Bulvarı No:573 Posta Kodu:33730 ERDEMLİ/MERSİN
Telefon : (0324) 515 39 39 - 515 18 27 Belgegeçer : (0324) 515 33 56